Desde Temporing seleccionamos un/a Técnico/a Customer Service para imporante empresa del sector farmacéutico situada en Barcelona.

Funciones:

• Atender consultas y solicitudes técnicas de clientes del sector farmacéutico, brindando soporte especializado sobre productos y servicios relacionados con GxP, control de contaminación y microbiología.
• Gestionar incidencias técnicas y coordinar su resolución eficazmente con los equipos internos y proveedores, priorizando la excelencia en el servicio y al detalle.
• Colaborar con los departamentos de calidad, laboratorio y producción para asegurar el cumplimiento de normativas y la satisfacción de las necesidades técnicas del cliente.
• Elaborar y actualizar documentación técnica y protocolos de atención al cliente en línea con los requisitos regulatorios.
• Realizar seguimiento de los casos abiertos y reportar avances o dificultades a la persona responsable del área.
• Proporcionar asistencia técnica mediante diversos canales: teléfono, correo electrónico o plataformas digitales.
• Apoyar en la formación a usuarios/as y clientes sobre el uso y aplicaciones de productos .
• Garantizar las entregas al cliente en tiempo y forma correcta.
• Asistir al cliente cuando tenga dudas relativas a sus pedidos e incidencias.
• Introducir y hacer seguiento de los pedidos programados.
• Dar de alta al cliente en la intranet interna.
• Proponer ideas de mejora continua.

Requisitos:

• Formación en ciencias (Grado, Ciclo Formativo Superior) en ramas como bioquímica, farmacia, microbiología, química o similares.
• Experiencia previa en atención al cliente técnico, soporte o servicio postventa en entorno industrial, farmacéutico, biotecnológico o laboratorio.
• Conocimientos sólidos en procesos GxP, control de contaminación, control microbiológico o gestión de calidad en ámbito farmacéutico.
• Habilidades digitales y manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM, correo electrónico, Excel, etc.).
• Capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito.
• Orientación a resultados y al detalle, capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Se valorará manejo de ERP Sage 200.
• Disponibilidad para incorporación inmediata en Cornellà de Llobregat.

Se Ofrece:

• Contrato inicial sustitución de paternidad con selección directa por empresa.
• Jornada completa en horario de lunes a viernes.
• Salario 26.000 euros brutos anuales. 
• Acceso a formación continua y entorno de trabajo dinámico, con foco en innovación y calidad.
• Incorporación a un equipo multidisciplinar y a una empresa referente en el sector farmacéutico.

¿Cómo aplicar al puesto?

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en la posición envía tu c.v, y responde a la encuesta.

Y tú ¿Tienes actitud Temporing?