Desde Temporing seleccionamos un/a Coordinador/a para call center en importante empresa del sector electricidad ubicado en Madrid (Zona de Carabanchel).

Funciones:

• Supervisar, organizar y hacer seguimiento al equipo de teleoperadores/as, asegurando el cumplimiento de objetivos y la mejora continua.
• Gestionar y resolver incidencias, aportando soluciones efectivas y eficientes.
• Elaboras y analizar informes de resultados, identificando oportunidades de mejora.
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos internos y la calidad del servicio ofrecido.

Requisitos:

• Experiencia de más de un año en coordinación de grupos o responsable de equipos en call center.
• Capacidad de liderazgo, comunicación asertiva, gestión y resolución de conflictos.
• Conocimiento alto de herramientas informativas: Excel, CRM y programas de gestión de llamadas y reporting.
• Formación en áreas Administrativas, comunicación, RRHH o similares.

Se Ofrece:

• Contrato temporal de 3 meses (primer contrato con 45 días de periodo de prueba) + 3 meses + paso a plantilla.
• Incorporación inmediata.
• Formación remunerada una vez superado el periodo de prueba.
• Jornada laboral de 30 horas.
• Horario de 15:00 a 21:00 de lunes a viernes
• Salario 10,26€ brutos/hora diurna + comisiones.

¿Cómo aplicar al puesto?

Si cumples con los requisitos y estas interesado en la posición, envíanos tu c.v. actualizado y responde a la encuesta.

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